- 전문가 지원
- 긴 제품 수명 보장
- 더 짧은 응답 시간
- 운영 비용 예측 가능
EssentialCare Pro로 업그레이드
EssentialCare Pro로 업그레이드
지속적인 관심과 프리미엄 지원이 필요한 중요한 운영 애플리케이션의 경우 옵션인 Pro 팩을 사용하여 EssentialCare를 EssentialCare Pro로 업그레이드할 수 있습니다. 'Pro' 업그레이드는 고객 지원을 위한 Barco의 전문성이 필요할 때 선택할 수 있는 가장 좋은 선택입니다.
| 연중무휴 헬프데스크 | 1차 지원 |
| Barco 전문가 헬프데스크는 24시간 내내 귀하 또는 최종 사용자를 지원합니다. | 최종 사용자의 전화를 Barco의 전문 헬프 데스크로 직접 전달할 수 있습니다. |
| 예방 정비 | 현장 지원 |
| Barco 고객 서비스 엔지니어가 1년에 한 번 방문하여 최고의 성능을 유지하기 위해 장비를 점검하고 유지 관리합니다. | 만약 원격으로 해결할 수 없는 문제가 발생하면, Barco 서비스 엔지니어가 다음 영업일까지 현장에 도착합니다. |
고객의 평판이 최우선입니다
고객의 시각화 솔루션은 큰 규모의 투자이기 때문에 이에 가능한 최대한의 관심을 기울이고 있습니다. EssentialCare 서비스 팩을 통하여 고객이 문제를 더욱 빨리 해결할 수 있도록 유지보수 및 지원 서비스를 제공하여 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.
EssentialCare는 고객의 업무 핵심적 시스템 가동 시간을 최대화하는 동시에 지원 및 유지보수 비용을 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
EssentialCare를 만나보십시오
- 지원 기간: RPC 또는 LED 비디오 월의 경우 최대 5년 이상
- 지원 서비스 – 사고를 기록하고 광범위한 지식 기반에 액세스할 수 있는 서비스 포털
- 사고를 기록하고 광범위한 지식 기반에 액세스할 수 있는 서비스 포털우선 업무 시간 헬프데스크
- 우선 업무 시간 헬프데스크
하드웨어용 EssentialCare를 만나보세요
- 하드웨어 보장- 사전 교환 서비스
- 즉시 교환 서비스신속 배송
- 익스프레스 배송펌웨어 업데이트(디스플레이 포트폴리오용)
- 펌웨어 업데이트(디스플레이 포트폴리오용)
소프트웨어용 EssentialCare를 만나보세요
- 소프트웨어 지원 범위업데이트, 버그 수정, 보안 패치
- 업데이트, 버그수정, 보안 패치HW/SW 호환성 보장
- HW/SW 호환성 보장Barco CTRL의 지원 범위는 지원 라이선스로 관리됩니다
- Barco CTRL의 적용 범위는 지원 라이센스로 관리됩니다.
고객 이점
장기적인 지원이 가져다 주는 심적 안도감
- 모든 제품에 대해 최대 5년 지원 가능
- 리어 프로젝션 Cube 또는 LED TruePix의 경우 최대 10년 지원
- Barco 서비스 엔지니어의 직접 지원
- 첫 개입 성공률 증가
최종 사용자의 시스템 가동 시간을 최대화하기 위해 응답 시간을 단축합니다
- 1시간 응답 시간으로 문제 우선 처리
- 셀프헬프 웹 포털에 언제든지 접속
- 교체 부품 즉시 교환 및 신속 배송
- 최상의 성능을 발휘하도록 항상 펌웨어 및 소프트웨어 최신 상태 유지
서비스 수익 증대 및 비용 관리
- 예비 부품 재고 비용 절감
- 비용 효율적으로 시스템 업그레이드
- 우발 비용 지원 및 유지보수 비용 방지
- 간편한 부품 반품 프로세스
일부 서비스는 일부 지역에서 제공되지 않을 수 있습니다. 해당 국가의 서비스 제공 여부는 Barco 영업 담당자에게 문의하세요.