Traseira
EssentialCare para salas de controle
Tranquilidade total
- Suporte especializado
- Longa vida útil do produto garantida
- Menor tempo de resposta
- Previsibilidade de custos operacionais
Atualize para o EssentialCare Pro
Atualize para o EssentialCare Pro
Para as aplicações de operações críticas que exijam atenção permanente e suporte premium, o EssentialCare pode ser atualizado para o EssentialCare Pro com o pacote Pro opcional. O upgrade "Pro" é a escolha perfeita para quando você precisa contar com conhecimento da Barco para oferecer total suporte ao cliente.
| CENTRAL DE ATENDIMENTO 24/7 | SUPORTE DE PRIMEIRA LINHA |
| Central de atendimento especializada da Barco disponível 24 horas por dia para dar suporte a você ou ao usuário final. | As chamadas dos usuários finais podem ser encaminhadas diretamente para a central de atendimento especializada da Barco. |
| MANUTENÇÃO PREVENTIVA | ASSISTÊNCIA NO LOCAL |
| Uma visita por ano de um engenheiro de atendimento ao cliente da Barco que vai verificar e manter o equipamento a fim de sustentar o melhor desempenho. | Caso algo infelizmente venha a falhar de alguma maneira e não possa ser corrigido remotamente, um engenheiro de Serviço da Barco estará no local no dia útil seguinte. |
Sua reputação é a nossa prioridade
A solução de visualização do seu cliente foi um grande investimento e é por isso que ela merece o melhor tratamento. Com o service pack EssentialCare, nós oferecemos serviços de manutenção e suporte para ajudar você a resolver problemas mais rapidamente e atender às expectativas do cliente.
O EssentialCare foi projetado para ajudar você a maximizar o tempo de atividade dos sistemas críticos do cliente, além de manter os custos de suporte e manutenção sob controle.
Conheça o EssentialCare
- Duração do suporte – até 5 anos ou mais para RPC ou paredes de vídeo de LED
- Serviços de suporte – Portal de serviços para registrar incidentes e acessar nossa ampla base de conhecimento
- Portal de serviços para registrar incidentes e acessar nossa ampla base de conhecimento. Central de atendimento prioritária em horário comercial
- Central de atendimento prioritária em horário comercial
Conheça EssentialCare para Hardware
- Cobertura de hardware- Serviço de troca antecipada
- Serviço de troca antecipada Envio expresso
- Envio expresso Atualizações de firmware (para o portfólio de exibição)
- Atualizações de firmware (para o portfólio de monitor)
Conheça EssentialCare para Software
- Cobertura de software de atualizações, correções de bugs, patches de segurança
- Atualizações, correções de bugs, patches de segurança Garantia de compatibilidade de HW/SW
- Garantia de compatibilidade HW/SW A cobertura do Barco CTRL é gerenciada por uma licença de suporte
- A cobertura da Barco CTRL é gerenciada por uma licença de suporte
Seus benefícios
Tranquilidade com suporte de longo prazo
- Suporte de até 5 anos disponível em todos os produtos
- Suporte de até 10 anos disponível para blocos de projeção traseira ou LED TruePix
- Suporte direto dos engenheiros de manutenção da Barco
- Aumento da taxa de sucesso da primeira intervenção
Acelere o tempo de resposta para maximizar o tempo de atividade do sistema do usuário final
- Tratamento prioritário de problemas com tempo de resposta de 1 hora
- Acesso em tempo integral ao portal de autoajuda na Web
- Troca antecipada e remessa expressa de peças de reposição
- Firmware e software sempre atualizados tendo em vista o melhor desempenho
Aumente a receita do serviço e mantenha os custos sob controle
- Diminua custos de estoque com peças sobressalentes
- Atualize sistemas de maneira econômica
- Evite suporte não orçado e custos de manutenção
- Processo fácil de devolução de peças
Nem todas as ofertas de serviço estão disponíveis em todas as regiões. Para saber a disponibilidade de serviços em seu país, fale com o representante de vendas da Barco
Agora você pode encontrar todas as mídias, folhetos, apresentações, whitepapers e downloads de marketing em nossa nova e aprimorada central de downloads
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