EssentialCare для диспетчерских пунктов

Поддержка вашей репутации — наш приоритет

Значительные вложения ваших клиентов в решения по визуализации заслуживают того, чтобы их оптимально использовали. Мы предлагаем обслуживание и техническую поддержку в рамках пакета услуг EssentialCare, который обеспечит быстрое решение возникающих проблем и удовлетворит ожидания ваших клиентов.

Пакет услуг EssentialCare призван помочь вам увеличить время безотказной работы критически важных систем ваших клиентов, сохраняя при этом расходы на поддержку и обслуживание под контролем.

Узнайте о пакете услуг EssentialCare 

• Срок поддержки — до 5 лет и более для LED видеостен RPC
• Службы поддержки – Портал услуг для регистрации инцидентов и доступа к нашей обширной базе знаний
• Портал обслуживания для регистрации инцидентов и доступа к нашей обширной базе знанийПриоритетная служба поддержки в рабочее время
• Приоритетная служба поддержки в рабочее время

Встречайте EssentialCare for Hardware

• Покрытие оборудования- Услуга предварительной замены
• Услуга предварительной заменыЭкспресс-доставка
• Экспресс-доставкаОбновления прошивки (для ассортимента мониторов)
• Обновления прошивки (для ассортимента дисплеев)

Встречайте EssentialCare for Software

• Покрытие программного обеспеченияОбновления, исправления ошибок, исправления безопасности
• Обновления, исправления ошибок, исправления безопасности, гарантия совместимости аппаратного и программного обеспечения.
• Гарантия совместимости оборудования и программного обеспечения. Покрытие Barco CTRL регулируется лицензией на поддержку.
• Гарантийное обслуживание Barco CTRL регулируется лицензией на поддержку

Ваши преимущества:

Абсолютное спокойствие и долгосрочная поддержка

• Доступна поддержка до 5 лет для всех продуктов
• Поддержка до 10 лет для кубов обратного проецирования или LED TruePix
• Прямая поддержка от сервисных инженеров Barco
• Увеличенная вероятность успеха при первом вмешательстве

Ускорение времени отклика для увеличения времени безотказной работы систем конечного пользователя

• Отклик в пределах 1 часа для приоритетного устранения проблем
• Постоянный доступ к веб-порталу самообслуживания
• Предварительная замена и быстрая доставка запасных частей
• Всегда установлена последняя версия прошивки и программного обеспечения для наилучшей работы

Увеличение доходов от обслуживания и сохранение контроля над расходами

• Снижение расходов на инвентаризацию запасных частей
• Экономичное обновление систем
• Исключение сверхбюджетных расходов на поддержку и техническое обслуживание
• Простой процесс возврата запчастей

Некоторые предложения услуг могут быть доступны не во всех регионах. Чтобы узнать о доступности услуг в вашей стране, обратитесь к торговому представителю Barco