可立享以旧换新计划
常见问题
- 谁能够参与以旧换新计划?
所有参与国的 Connect! 合作伙伴均有资格参加此计划。
- 什么样的设备可以参加以旧换新计划?
请参阅符合条件的设备列表。
- 此次以旧换新计划会持续多长时间?
以旧换新计划将持续进行,直至另行通知。
- 以旧换新计划是否覆盖所有地理区域?
不可以,以旧换新计划仅适用于在奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、挪威、西班牙、瑞典、荷兰、英国、瑞士、捷克共和国、斯洛伐克、保加利亚、罗马尼亚、波兰、匈牙利、爱沙尼亚、拉脱维亚、希腊(雅典)、阿拉伯联合酋长国、美国和加拿大进行的销售。
- 何时返回以旧换新的现金?
以旧换新条件下的新机售出之后。我们将在终端客户购买新的可立享之后的30个日历日内接受申请。
- 注册申请需要提供哪些信息?
为了完成收集登记,您需要:
- 以旧换新索赔 ID
- 旧的和新售出的设备的序列号。
- 您的经销商联系数据。
- 您的客户的联系数据。
收货地址。
- 当巴可收到我的注册信息时我会收到通知吗 ?
是的,在整个过程中的每一步,您都将收到电子邮件。请同时查看垃圾邮件,因为一些电子邮件会被归为垃圾邮件。
- 我从哪里可以找到可立享设备的序列号?
序列号位于可立享主机背面,不在按钮上。
- 我如何为超过 10 件产品登记收集?
在这种情况下,我们很高兴协助您完成注册。请通过电子邮件联系我们,电子邮件地址为contact@tradein.barco.com(适用于欧洲、中东和非洲的参与者)或us.connect@barco.com(适用于美国和加拿大的参与者)。
- 退货产品的收集是如何进行的?
您的收集登记得到验证之后,负责指定提货地址片区的联系人将立即收到一封电子邮件,其中会写明以旧换新产品的提货日期,以及关于如何包装及准备要退回的产品的说明。如果建议的取货日期不方便,请通过相同的电子邮件安排新的取货日期。
- 如果我的注册有问题怎么办?
我们的支持团队将通过电子邮件或电话与您联系,通知您有关注册的任何问题,并告知您可以使用的不同选项。
- 如何包装以旧换新的产品?哪些部分需要放入包装中?
您可以使用以旧换新产品的原包装材料(如果还在),或者使用类似尺寸的包装材料。您需要放入主机、PSU、所有按钮,以及所有还在的附件(天线、使用手册等)。
请注意,您需要负责使用正确的包装方式,从而确保运输安全,避免损坏和由此产生的费用。
机器必须为装运包装妥善,并且,如果重量超过 30 千克,则应使用货运托盘装卸。请勿忘记将回执单以清晰可见的方式贴在包装外面。在您的申请得到验证之后,您将收到此回执单。
- 我可以跟踪寄出的包裹吗?
可以。提货成功之后,我们的物流合作公司将提供跟踪物流信息。
- 你们如何处理旧设备?
以旧换新的旧设备将被送到回收机构处进行拆解。
联系我们
如有问题,请直接联系我们。我们的团队将非常乐意为您指明正确的方向。