Rückseite
EssentialCare für Kontrollräume
Absolut sorgenfreier Betrieb
- Kompetenter Support
- Lange Produktlebensdauer garantiert
- Kürzere Reaktionszeit
- Berechenbarkeit der Betriebskosten
Upgrade auf EssentialCare Pro
Upgrade auf EssentialCare Pro
Für betriebskritische Anwendungen, die ständige Aufmerksamkeit und Premium-Support erfordern, kann EssentialCare mit dem optionalen Pro-Paket auf EssentialCare Pro aktualisiert werden. Das „Pro“-Upgrade ist die perfekte Wahl, wenn Sie sich bei der umfassenden Unterstützung Ihrer Kunden auf die Expertise von Barco verlassen möchten.
| 24/7-HELPDESK | FIRST-LINE-SUPPORT |
| Der Experten-Helpdesk von Barco steht Ihnen oder dem Endbenutzer rund um die Uhr zur Verfügung. | Anrufe von Endbenutzern können direkt an den Experten-Helpdesk von Barco weitergeleitet werden |
| VORBEUGENDE WARTUNG | VOR-ORT-UNTERSTÜTZUNG |
| Ein Besuch pro Jahr durch einen Kundendiensttechniker von Barco, der Ihre Geräte überprüft und wartet, um die optimale Leistung aufrechtzuerhalten. | Im unglücklichen Fall, dass dennoch etwas schiefgeht und nicht per Fernzugriff behoben werden kann, ist am nächsten Werktag ein Servicetechniker von Barco vor Ort. |
Ihr guter Ruf ist unsere oberste Priorität
Die Visualisierungslösung Ihres Kunden war eine große Investition, daher erfordert sie auch die bestmögliche Behandlung. Mit unserem Servicepaket EssentialCare bieten wir Ihnen Wartungs- und Support-Services, mit denen Sie Probleme schneller lösen können und damit die Erwartungen Ihrer Kunden besser erfüllen können.
EssentialCare wurde entwickelt, um die Betriebszeit der unternehmenskritischen Systeme Ihrer Kunden zu maximieren und gleichzeitig die Support- und Wartungskosten unter Kontrolle zu halten.
Lernen Sie EssentialCare kennen
- Support-Dauer – bis zu 5 Jahre und länger für RPC- oder LED-Videowände
- Support-Services – Service-Portal zum Protokollieren von Vorfällen und Zugriff auf unsere umfangreiche Knowledge Base
- Service-Portal zum Protokollieren von Vorfällen und Zugriff auf unsere umfangreiche Knowledge BasePriority Business Hour Helpdesk
- Priority Business Hour Helpdesk
Lernen Sie EssentialCare für Hardware kennen
- Hardware-Abdeckung– Vorab-Austauschservice
- Vorab-AustauschserviceExpressversand
- ExpressversandFirmware-Updates (für das Videowall Portfolio)
- Firmware-Updates (für das Videowall Portfolio)
Lernen Sie EssentialCare für Software kennen
- SoftwareabdeckungUpdates, Fehlerbehebungen, Sicherheitspatches
- Updates, Bugfixes, SicherheitspatchesHW/SW-Kompatibilitätsgarantie
- HW/SW-KompatibilitätsgarantieDie Abdeckung von Barco CTRL wird durch eine Support-Lizenz verwaltet
- Die Abdeckung von Barco CTRL wird durch eine Supportlizenz verwaltet
Ihre Vorteile
Sorgenfreiheit durch langfristige Unterstützung
- Bis zu 5 Jahre Support für alle Produkte verfügbar
- Bis zu 10 Jahre Support für Rückprojektionsmodule oder LED TruePix
- Direkter Support durch Barco-Servicetechniker
- Erhöhte Erfolgsrate der ersten Intervention
Beschleunigung der Reaktionszeit zur Maximierung der Systembetriebszeit des Endanwenders
- Vorrangige Behandlung von Problemen mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde
- Ganztägiger Zugang zum Selbsthilfe-Webportal
- Vorab-Austausch und Expressversand von Ersatzteilen
- Firmware und Software sind immer auf dem neuesten Stand, um die bestmögliche Leistung zu erzielen
Steigern Sie den Serviceumsatz und halten Sie die Kosten unter Kontrolle
- Reduzieren Sie die Kosten für die Ersatzteilhaltung
- Systeme kostengünstig aufrüsten
- Vermeiden Sie nicht budgetierte Support- und Wartungskosten
- Einfacher Prozess bei Teile Rücksendung
Einige Serviceangebote sind möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar. Die Verfügbarkeit der Services in Ihrem Land erfragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner bei Barco
Sie finden nun alle Medien, Broschüren, Präsentationen, Whitepaper & Marketingdownloads in unserem neuen und verbesserten Download-Center.
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