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EssentialCare per le sale di controllo
Tranquillità assoluta
- Supporto esperto
- Lunga durata del prodotto garantita
- Tempo di risposta più breve
- Prevedibilità dei costi operativi
Passa a EssentialCare Pro
Passa a EssentialCare Pro
Per le applicazioni operative critiche che richiedono attenzione permanente e supporto premium, EssentialCare può essere aggiornato a EssentialCare Pro con il pacchetto Pro opzionale. Il passaggio a "Pro" è la scelta perfetta quando desideri affidarti all'esperienza di Barco per offrire al tuo cliente un'assistenza completa.
| Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | SUPPORTO DI PRIMA LINEA |
| Il servizio di assistenza tecnica Barco è disponibile 24 ore su 24 per supportare te o l'utente finale. | Le chiamate degli utenti finali possono essere inoltrate direttamente al team di esperti dell'helpdesk di Barco |
| MANUTENZIONE PREVENTIVA | ASSISTENZA IN LOCO |
| Una visita all'anno da parte di un tecnico dell'assistenza clienti Barco che controllerà la tua attrezzatura ed eseguirà interventi di manutenzione su di essa per garantire le migliori prestazioni. | In caso di problemi non gestibili a distanza, un tecnico dell'assistenza Barco si recherà sul posto entro il giorno lavorativo successivo. |
La tua reputazione è la nostra priorità
La soluzione di visualizzazione del tuo cliente è stata un grande investimento e per questo merita il miglior trattamento possibile. Con il nostro pacchetto di servizi EssentialCare, offriamo servizi di manutenzione e supporto per aiutarti a risolvere i problemi più rapidamente, così puoi soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.
EssentialCare è progettato per aiutarti a massimizzare i tempi di attività dei sistemi critici dei tuoi clienti, mantenendo sotto controllo i costi di supporto e manutenzione.
Scopri EssentialCare
- Durata del supporto: fino a 5 anni e oltre per videowall RPC o LED
- Servizi di supporto – Portale di servizio per registrare gli incidenti e accedere alla nostra vasta knowledge base
- Portale dei servizi per la registrazione degli incidenti e l'accesso alla nostra vasta base di conoscenza Helpdesk prioritario in orario lavorativo
- Helpdesk prioritario in orario lavorativo
Scopri EssentialCare per l'hardware
- Copertura hardware- Servizio di sostituzione anticipata
- Servizio di sostituzione avanzata Spedizione espressa
- Spedizione espressa Aggiornamenti del firmware (per la famiglia di display)
- Aggiornamenti firmware (per il portafoglio display)
Scopri EssentialCare per il software
- Copertura software Aggiornamenti, correzioni di bug, patch di sicurezza
- Aggiornamenti, correzioni di bug, patch di sicurezza Garanzia di compatibilità HW/SW
- Garanzia di compatibilità HW/SWLa copertura di Barco CTRL è gestita da una licenza di supporto
- La copertura di Barco CTRL è gestita da una licenza di supporto
I tuoi vantaggi
Tranquillità con supporto a lungo termine
- Fino a 5 anni di supporto disponibile su tutti i prodotti
- Fino a 10 anni di supporto disponibile per cubi di proiezione posteriore o LED TruePix
- Supporto diretto da parte dei tecnici dell'assistenza Barco
- Aumento del tasso di successo del primo intervento
Accelerazione del tempo di risposta per massimizzare l'operatività del sistema dell'utente finale
- Gestione prioritaria dei problemi con tempo di risposta di 1 ora
- Accesso 24/7 al portale web self-service
- Sostituzione anticipata e spedizione espressa delle parti di ricambio
- Firmware e software sempre aggiornati per funzionare al meglio
Aumenta i ricavi dei servizi e tieni sotto controllo i costi
- Riduzione dei costi di inventario delle parti di ricambio
- Upgrade dei sistemi a costi contenuti
- Evitare costi di supporto e manutenzione non preventivati
- Semplice procedura di restituzione delle parti
Alcune offerte di servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni. Per la disponibilità dei servizi nel tuo Paese, verifica con il tuo rappresentante di vendita Barco
Ora è possibile trovare tutti i supporti multimediali, gli opuscoli, le presentazioni, i white paper e il download marketing nel nostro nuovo data center, ancora migliorato
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