Do programu kwalifikują się wszyscy partnerzy Connect! z krajów uczestniczących.
Zapoznaj się z listą kwalifikujących się urządzeń.
Program wymiany będzie funkcjonować do odwołania.
Nie, program wymiany dotyczy wyłącznie sprzedaży realizowanej na terenie Austrii, Belgii, Danii, Finlandii, Francji, Niemiec, Irlandii, Włoch, Luksemburga, Norwegii, Hiszpanii, Szwecji, Holandii, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Czech, Słowacji, Bułgarii, Rumunii, Polski, Węgier, Estonii, Łotwy, Grecji (Ateny), Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Stanów Zjednoczonych i Kanady.
Jak tylko zostanie sprzedany nowy egzemplarz na warunkach programu wymiany. Przyjmiemy Państwa reklamację w ciągu 30 dni kalendarzowych od zakupu nowego urządzenia ClickShare przez klienta końcowego.
Aby przeprowadzić rejestrację na potrzeby odbioru, będziesz potrzebować:
Adres odbioru.
Tak, będą Państwo otrzymywać e-maile na każdym etapie procesu. Prosimy również o sprawdzenie skrzynki wiadomości-śmieci, ponieważ niektóre z e-maili mogą zostać uznane za spam.
Numer seryjny znajduje się z tyłu jednostki bazowej ClickShare, nie na urządzeniach Button.
W takim przypadku chętnie pomożemy Państwu przy rejestracji. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem contact@tradein.barco.com w przypadku krajów uczestniczących w programie EMEA lub us.connect@barco.com w przypadku USA i Kanady.
Niezwłocznie po zatwierdzeniu rejestracji na potrzeby odbioru osoba kontaktowa dla wskazanego adresu odbioru otrzyma wiadomość e-mail z datą odbioru produktów z programu wymiany oraz instrukcje dotyczące sposobu zapakowania i przygotowania zwracanych urządzeń. Jeśli proponowana data odbioru nie jest dla Ciebie odpowiednia, prosimy o ustalenie nowej daty odbioru za pośrednictwem tej samej wiadomości e-mail.
Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą drogą mailową lub telefoniczną, aby powiadomić Cię o wszelkich problemach z rejestracją i przedstawić Ci dostępne opcje.
Mogą Państwo zapakować produkt do wymiany w oryginalne opakowanie, jeśli jest dostępne, lub w opakowanie o podobnych wymiarach. Należy uwzględnić jednostkę bazową, zasilacz, wszystkie urządzenia Button i jeśli to możliwe wszystkie akcesoria (anteny, instrukcje obsługi, itp.).
Należy pamiętać, że użytkownik jest odpowiedzialny za właściwe opakowanie w sposób zapewniający bezpieczeństwo podczas transportu oraz uniknięcie uszkodzeń i kosztów z nimi związanych.
Urządzenia muszą być zapakowane w sposób gotowy do wysyłki i jeśli waga przekracza 30 kg, należy je zapakować na palety. Nie należy zapominać o dołączeniu karty zwrotu na zewnętrznej stronie opakowania, tak aby była dobrze widoczna. Otrzymają Państwo tą kartę po zatwierdzeniu Państwa zgłoszenia.
Tak. Dane dotyczące śledzenia przesyłki zostaną przekazane przez naszego partnera logistycznego po potwierdzeniu odbioru.
Stare, oddane w rozliczeniu urządzenia trafiają do zakładu recyklingu w celu ich demontażu.
Jeśli masz pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz zespół z przyjemnością wskaże Ci właściwy kierunek.